Поддержка
Создайте обращение через тикет-систему, напишите на почту или в Telegram — мы ответим как можно скорее.
Ответы на популярные сценарии
Обычно отвечаем быстро. В пиковые часы ответ может занять немного больше времени. Ответ придёт в Telegram, который вы указали.
Telegram — основной и обязательный канал связи поддержки. Без Telegram мы не сможем связаться с вами и решить вопрос.
Создайте новое обращение и укажите корректный @username в Telegram. Обращения без правильного контакта могут остаться без ответа.
Создайте обращение и укажите: Telegram, ID заказа или ссылку на товар, а также что именно не было получено. Мы проверим сделку.
Возможность отмены зависит от статуса сделки. Создайте обращение — поддержка подскажет, что можно сделать.
Создайте обращение и укажите ваш Telegram. Опишите ситуацию — мы постараемся помочь восстановить доступ.
Деньги передаются продавцу только после выполнения условий сделки. Это защищает покупателя от мошенничества.
Лучше всего приложить: ссылку на товар, ID заказа, подробное описание проблемы и скриншоты (если есть).
Обращение попадает в Telegram-чат поддержки. Мы проверяем информацию и связываемся с вами в Telegram.
Обращение может быть отклонено, если не указан Telegram, указан неверный @username или сообщение слишком короткое.
Сообщение уйдёт в Telegram-чат поддержки